一、投标报价（50分）

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×50 （该结果四舍五入，保留两位小数）

二、服务内容比较（35分）

1、服务质量承诺及监督措施（满分10分）：主要考察保险公司承诺的确保其服务质量的监督措施和赔款未能及时到位的违约责任，相关分析指标包括：服务投诉处理办法、服务监督措施、赔款滞纳金、争议处理等，保险公司中承诺的服务质量保证措施，每有一项得3分，最高12分。

2、服务方案（满分17分）：对项目理解准确完整，对需求认识全面的得15.1-17.0分；服务方案对项目理解准确但不完整，对需求认识较为全面得13.1-15.0分；服务方案对项目理解部分准确，对项目需求认识较为片面得11.1-13.0分；未提供服务方案或与本项目无关的不得分。

3、服务流程（满分5分）：根据响应单位对本项目拟定的保险服务流程设计情况进行评分。要求流程统一化、标准化、便捷、时效性强，每有一项得2分，最高得6分)。

三、综合实力比较（10分）

根据响应单位提供的2021年第四季度偿付能力报告中的综合偿付能力充足率进行评审，综合偿付能力充足率高于200％得10分；综合偿付能力充足率在150％到200％之间（含150％），得8分；综合偿付能力充足率在100％到150%之间（含100%），得6分；偿付能力充足率低于100％不得分。

四、业绩（5分）

投标人自2017年1月1日（以合同签订时间为准）以来承接过类似服务项目业绩的，得1分/个，最高得5分，投标时需提供项目服务合同（或协议）的复印件并加盖投标人公章，否则不得分。